A forma de pagamento aceita para compras on-line é um cartão de crédito ou débito válido nos EUA ou no Canadá. Cartões de débito podem ser usados, mas geralmente estão sujeitos a limites diários baixos que podem fazer com que o processo de pagamento seja rejeitado, ou seja, cartão de crédito recusado. Aceitamos os seguintes tipos de cartões de crédito: American Express, Visa, Master Card, Discover e Diners Club. Se você não tiver um cartão de crédito válido, os ingressos não poderão ser adquiridos on-line. Somente um cartão poderá ser usado para comprar o(s) ingresso(s) em uma determinada reserva.

Para concluir o processo de compra você precisará inserir informações sobre o cartão de crédito e validá-las antes da emissão do bilhete ou da confirmação final. Se as informações do cartão de crédito inseridas não forem válidas, um erro será gerado e um e-mail será enviado a você (no endereço de e-mail especificado por você) indicando que o cartão de crédito foi recusado. Para manter a reserva, você deve ligar para o Help Desk em nosso número internacional 55-800-591-4924 e fornecer ao Representante informações válidas do cartão de crédito dentro de 24 horas após fazer a reserva, ou a reserva poderá ser encerrada. Esteja ciente de que não temos controle sobre a possibilidade de as companhias aéreas retirarem seus assentos para fins de inventário de uma reserva sem bilhete sem aviso prévio. A maioria das recusas de cartão de crédito é o resultado de informações imprecisas inseridas na página de pagamento do site, como transposição de dígitos do cartão de crédito, código de segurança ou data de validade incorretos ou nome no cartão e endereço inconsistentes. Esses problemas podem ser solucionados simplesmente ligando para o Help Desk e corrigindo os dados inseridos.

Embora sejam sugeridos cartões de crédito, aceitamos cartões de débito com logotipos Visa ou Master card. Os cartões de débito normalmente têm um limite diário de gastos menor, o que pode causar complicações na compra de uma passagem aérea online. É altamente recomendável que você entre em contato com seu banco antes da compra para garantir que o limite diário de gastos cobrirá o custo do(s) bilhete(s). Por favor, informe-os que você está comprando ingressos online. Isso também pode protegê-lo de um bloqueio de segurança colocado em sua conta. Observe também que os cartões de débito têm uma triagem de fraude mais rigorosa, o que pode causar atrasos na confirmação. Se por algum motivo o seu cartão for recusado, você será notificado por e-mail. Informamos que você será responsável por entrar em contato com seu banco para esclarecer quaisquer problemas. As companhias aéreas têm o direito de cancelar a tarifa e cancelar a reserva quando o pagamento integral não for recebido..

No entanto, aceitamos a maioria dos cartões de crédito pré-pagos; é altamente recomendável usar um cartão de crédito padrão. O tempo de processamento, a flexibilidade e a capacidade do banco diferem muito de um cartão de débito ou crédito.

Todas as nossas tarifas estão listadas em dólares americanos. Conforme declarado em nossa página inicial, todos os nossos preços são cotados em dólares americanos. Aceitamos cartão de crédito/débito canadense e as cobranças finais em seu extrato canadense serão em dólares canadenses após nossa cotação de preço ter sido convertida de dólares americanos. Como a taxa de câmbio é baseada na ferramenta de taxa de conversão da administradora do seu cartão de crédito no momento em que a cobrança é processada, o valor final pode variar.

Sim, aceitamos cartões de crédito/débito canadenses para pagamento. O valor será convertido em dólares canadenses e esses valores aparecerão em seus extratos de faturamento. Como a taxa de câmbio é baseada na ferramenta de taxa de conversão da administradora do seu cartão de crédito no momento em que a cobrança é processada, o valor final pode variar.

A Adam Vacations começou recentemente a permitir que cartões de crédito emitidos fora dos EUA/Canadá sejam usados como forma de pagamento para determinados itinerários. Existem algumas estipulações envolvidas e, em casos ainda mais raros, taxas adicionais cobradas. Se a Adamvacations exigir determinados documentos e/ou cobrar uma taxa, você será avisado no site antes de aceitar e clicar na compra. Se você tiver mais dúvidas, ligue para nosso número internacional 55-800-591-4924 ou envie um email para support@adamvacations.com

Há muitos motivos pelos quais um cartão pode ser recusado. Alguns problemas incluem: fundos insuficientes, limite de gastos diários baixo, falha na verificação do endereço de cobrança e triagem de fraude na Internet.

Saiba que, na maioria dos casos, a companhia aérea só permitirá que uma solicitação de voo seja mantida por 24 horas antes que a tarifa expire e a solicitação seja cancelada. Você será notificado se seu cartão for recusado e terá que entrar em contato com a administradora do cartão de crédito para esclarecer o problema. Assim que o problema for resolvido, você pode ligar para nosso Help Desk, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que o ticket seja processado.

Sim, todas as taxas de serviço e impostos estão incluídos no total final ao pesquisar um voo on-line. Você pode clicar na opção "impostos/taxas" para ver um detalhamento de todos os valores separados que compõem seu total final e o valor cobrado em seu cartão

Você verá cobranças separadas em seu cartão de crédito/débito por motivos contábeis. No entanto, quando todos os valores forem somados, eles não excederão o valor final que você concordou em pagar online.

Depois de concluir a solicitação on-line, você receberá um código de referência de reserva por e-mail; no entanto, se ainda tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos ligar em nosso número gratuito 55-800-591-4924

Depois de concluir a solicitação on-line, você receberá instantaneamente um e-mail confirmando sua solicitação, que incluirá um código de referência de reserva. Se você não recebê-lo em alguns minutos, você pode ter digitado seu e-mail incorretamente ou seu servidor de e-mail encaminhou o e-mail para uma pasta de spam/lixo eletrônico. Sugerimos que você ligue para nosso Help Desk em nosso número internacional 55-800-591-4924 se você não receber um e-mail após fazer sua solicitação.

Se precisar de outra cópia do seu itinerário, você pode usar o código de referência da sua reserva para imprimi-lo seguindo estas instruções: seu código de referência é um código de 6 caracteres que será composto por letras e números ou apenas letras

Algumas companhias aéreas não têm acordos de emissão de bilhetes e/ou transferência de bagagem entre si, fazendo com que o itinerário escolhido seja inválido e não possa ser confirmado e emitido pela companhia aérea. Se esta situação surgir o seu pedido será cancelado e nada será cobrado no seu cartão. Você pode então voltar a ficar on-line para escolher um itinerário alternativo ou ligar para nosso número gratuito 55-800-591-4924 para obter assistência.

Nosso sistema está programado para emitir bilhetes eletrônicos automaticamente. Se a companhia aérea proibir um bilhete eletrônico devido a alguns motivos técnicos, iremos notificá-lo dentro de 24 horas após a sua reserva. Uma taxa adicional de remessa Fedex será aplicada ao total de suas despesas se você concordar com bilhetes em papel. Se você estiver preocupado em ter um bilhete impresso, ligue para nosso Help Desk no número internacional 55-800-591-4924.

Se a companhia aérea proibir um bilhete eletrônico devido a alguns motivos técnicos, iremos notificá-lo dentro de 24 horas após a sua reserva. Os ingressos serão enviados via Fed Ex, entrega no segundo dia apenas para o seu endereço de cobrança.

Também podemos enviar pacotes noturnos e agendar entregas aos sábados, quando necessário. Saiba que NÃO enviamos para fora dos EUA/Canadá. Aguarde dias extras se comprar uma passagem nos finais de semana/feriados.

Usamos remessa Fedex de 3 dias para enviar todos os ingressos em papel aos nossos clientes. Para remessas dentro dos EUA continentais, a taxa de envio Fedex é de R$ 19,00 para o envio padrão de 2 dias. Para remessas incluindo Havaí, Alasca, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA, haverá uma cobrança de R$ 25,00. Caso tenhamos que enviar para qualquer lugar do Canadá será cobrada uma taxa de R$38,00.

Se você não recebeu os ingressos pelo correio, provavelmente é porque você recebeu bilhetes eletrônicos (e-tickets). Se você recebeu bilhetes eletrônicos, sua confirmação por e-mail servirá como recibo do bilhete. A companhia aérea exigirá apenas um documento de identidade válido emitido pelo governo, como passaporte/carteira de motorista/identidade estadual, para fazer o check-in e receber um cartão de embarque.

Se você comprou bilhetes em papel, nosso departamento de remessa os enviará via Fed Ex e também enviará um e-mail ao viajante informando o número de rastreamento do Fed Ex para que você possa rastrear seu pacote. Os bilhetes são normalmente enviados com entrega em 3 dias, mas podem demorar mais se for num fim de semana/feriado. Você pode usar seu número de rastreamento em http://www.fedex.com/ para visualizar o status. Se 4 ou mais dias se passaram, você pode ligar para nosso Help Desk em nosso número internacional 55-800-591-4924 para obter assistência.

Infelizmente, a Fed Ex não entregará em endereços de caixa postal, FPO ou APO. Se tiver certeza de que possui um bilhete em papel, você precisará entrar em contato com nosso departamento de remessa para nos fornecer seu endereço físico para que seus ingressos sejam enviados.

Não podemos enviar para nenhum outro endereço além daquele anexado ao cartão de crédito/débito de cobrança usado.

Os bilhetes eletrônicos (e-tickets) tornam a viagem conveniente, pois eliminam a preocupação de perda ou roubo de seus bilhetes em papel. Você deverá portar um documento de identificação com foto emitido pelo governo (como carteira de motorista ou passaporte) para fazer o check-in no aeroporto.

Algumas companhias aéreas podem permitir o check-in on-line e a impressão do cartão de embarque com até 24 horas de antecedência. Os passageiros devem ter um cartão de embarque impresso para passar pela segurança e aqueles que não possuem cartão de embarque devem ir ao balcão da companhia aérea antes de passar pelo controle de segurança.

É aconselhável reconfirmar seus voos pelo menos 72 horas antes da partida diretamente com a companhia aérea.

Para viagens domésticas nos EUA, passageiros menores de 18 anos não precisam apresentar identificação. No entanto, os adultos responsáveis pela criança no aeroporto de partida e no aeroporto de chegada deverão apresentar documento de identificação. Embora as companhias aéreas normalmente não especifiquem a identificação exigida para o adulto que deixa ou busca a criança, os mesmos tipos de identificação com foto que um adulto usa para viagens aéreas devem ser suficientes e/ou uma certidão de nascimento válida.

Se uma criança estiver viajando desacompanhada em um voo internacional, poderá haver requisitos adicionais, como passaportes/vistos. Dependendo das circunstâncias, poderá ser necessária documentação adicional para permitir que uma criança saia do país de partida ou entre no país de destino. Entre em contato com as autoridades apropriadas de cada país envolvido para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

A maioria das companhias aéreas permite que crianças desacompanhadas a partir de uma determinada idade voem, embora geralmente com diversas restrições. Os programas variam muito de companhia aérea para companhia aérea, e não há duas companhias aéreas que tenham as mesmas políticas, por isso sugerimos que você ligue para nosso número internacional 55-800-591-4924 para obter assistência ou faça reservas diretas com a companhia aérea para menores desacompanhados. .

Nos EUA, não existem diretrizes regulatórias claras com relação a crianças desacompanhadas, por isso é importante que você reserve um tempo para entender as políticas específicas da companhia aérea e depois faça a reserva.

Os itinerários às vezes envolvem uma transferência de aeroporto quando determinadas companhias aéreas não voam para o destino solicitado de um aeroporto para outro, como EWR e JFK na cidade de Nova York. A mudança de aeroporto é realizada por conta do viajante e exigirá que o viajante recolha sua bagagem e se transfira para o próximo aeroporto, onde fará o check-in na próxima companhia aérea programada. A maioria dos itinerários que envolvem mudança de aeroporto normalmente têm preços mais baixos, por isso são oferecidos como uma opção viável no site.

Ao fazer as malas, lembre-se de que as novas regras federais de bagagem de mão permitem apenas uma mala de mão de tamanho padrão e um item pessoal, como bolsa, laptop, mochila pequena tipo livro ou pasta.

A Administração de Segurança de Transporte solicita aos viajantes que não tranquem suas bagagens despachadas. Caso sua mala esteja trancada e haja necessidade de vistoriar a mala, os cadeados serão retirados pela segurança. As novas regras de segurança federais exigem que os clientes que despacharam bagagem voem no mesmo voo que suas malas despachadas. Se você estiver despachando suas malas, certifique-se de que seu nome e informações de contato estejam na parte externa e interna de cada mala.

Se estiver despachando malas para um voo doméstico, você deve chegar ao aeroporto 90 minutos antes da partida. Se você tiver apenas bagagem de mão, planeje chegar 60 minutos antes da partida. Para voos internacionais, é recomendável chegar pelo menos duas horas antes da partida. Para voos internacionais, todos os passageiros precisarão de passaporte.

Tenha sempre à mão seu documento de identidade com foto emitido pelo governo, bem como um itinerário impresso, se estiver viajando com bilhete eletrônico. De acordo com as regras da FAA, se você estiver viajando em um voo doméstico com uma criança ou menores de 18 anos, eles não precisarão de documento de identidade com foto, desde que o adulto acompanhante certifique sua identidade.

É aconselhável que você reconfirme seus voos pelo menos 72 horas antes da partida diretamente com a companhia aérea para garantir que não ocorreram alterações de última hora na programação.

Se desejar reconfirmar seus voos com as companhias aéreas ou se tiver alguma dúvida sobre as regras de uma determinada companhia aérea, entre em contato diretamente com as companhias aéreas. Para obter uma lista de números de telefone de companhias aéreas, visite a página de contato da companhia aérea.

A maioria dos cidadãos dos EUA deve usar um passaporte dos EUA para viajar para o exterior e reentrar nos Estados Unidos. Um passaporte é um documento de viagem reconhecido internacionalmente que verifica sua identidade e cidadania. Somente o Departamento de Estado dos EUA e as Embaixadas e Consulados dos EUA têm autoridade para emitir ou verificar passaportes dos EUA.

A maioria dos países estrangeiros exige um passaporte válido para entrar e sair. Alguns países podem permitir que você entre apenas com uma certidão de nascimento ou com uma certidão de nascimento e carteira de motorista, mas todas as pessoas, incluindo cidadãos dos EUA, que viajam de avião, devem apresentar um passaporte válido para entrar novamente nos Estados Unidos.

Se você estiver viajando por terra ou mar, deverá fornecer provas de sua cidadania americana e de sua identidade (carteira de motorista normal e certidão de nascimento) ao reentrar nos Estados Unidos. Para muitas viagens terrestres ou marítimas, isso significa que você pode viajar usando o novo cartão de passaporte dos EUA em vez do livro de passaporte normal. Leia mais sobre os requisitos de passaporte dos EUA.

As recomendações feitas pelo Departamento de Segurança Interna fizeram com que as regras de passaporte mudassem em 2007, quando os viajantes começaram a precisar de passaportes para retornar aos EUA por via aérea do Canadá e do México. O DHS também exige passaportes de cidadãos dos EUA que cruzam as fronteiras mexicanas e canadenses por terra ou mar a partir de 1º de junho de 2009.

Algumas ilhas do Caribe são territórios dos EUA - você não precisa de passaporte para viajar para Porto Rico ou para as Ilhas Virgens dos EUA por mar, ar ou nave espacial, assim como não precisa de passaporte para dirigir de Manhattan a Montana. Guam, Samoa Americana, Palau e outras ilhas da Micronésia também são territórios dos EUA.

Para viajar de e para territórios dos EUA no Caribe (Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA - St. Thomas, St. Croix e St. John) a partir do continente dos EUA por via aérea, você precisará de:

• Identificação oficial com foto emitida pelo governo, como carteira de motorista atual ou carteira de identidade com foto, que pode ser emitida para não motoristas pelo departamento de veículos motorizados do seu estado, ou passaporte (é claro) ou duas formas de identificação sem foto (uma precisa a ser emitido pelo estado)

• A prova de cidadania dos EUA, como uma certidão de nascimento, pode facilitar a saída do USVI para o continente dos EUA (saiba mais), porque o USVI é considerado um "porto de entrada"

Definitivamente, é necessário um passaporte para sair e depois retornar às Ilhas Virgens dos EUA (como ir para as Ilhas Virgens Britânicas).

E quanto aos seus filhos? Alguns países instituíram requisitos para ajudar a prevenir o rapto de crianças e podem exigir que os viajantes apresentem prova de parentesco com as crianças e prova de consentimento de qualquer progenitor não acompanhante. Visite nossas páginas de informações sobre países de rapto de crianças para obter informações sobre seu destino.

Quando seu passaporte expira? Alguns países exigem que o passaporte do viajante seja válido por pelo menos seis meses além das datas da viagem. Entre em contato com a embaixada do seu destino estrangeiro para obter mais informações.

Os requisitos de passaporte, visto e saúde variam de acordo com o país de destino. Certifique-se de obter todas as informações necessárias com bastante antecedência da sua viagem. Passaportes agora são exigidos para todos os cidadãos dos EUA que viajam de ou para os Estados Unidos por via aérea, de/para Canadá, México, América Central e do Sul, Caribe (com exceção de Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA) e Bermudas. Esses requisitos foram modificados temporariamente devido à alta demanda e à incapacidade do Departamento de Estado de atender às necessidades em tempo hábil. Consulte as informações do passaporte dos EUA para obter os requisitos e regulamentos mais recentes. A partir do verão de 2008, os passaportes serão exigidos para todos os cidadãos dos EUA que viajam de ou para os Estados Unidos por via terrestre e marítima, independentemente do destino.

Cidadãos dos Estados Unidos podem visitar o site do Departamento de Estado http://travel.state.gov, ou ligue para o Centro Nacional de Informações de Passaportes dos EUA: (877) 4USA-PPT. Aguarde de 10 a 12 semanas para o processamento do pedido de passaporte. Se você precisar viajar com urgência e precisar de um passaporte antes, visite http://travel.state.gov para obter informações adicionais sobre processamento acelerado.

Para saber mais informações sobre como obter um passaporte, visite http://travel.state.gov/passport/passport_1738.html.

Para encontrar perguntas frequentes sobre os novos requisitos para documentos de viagem, visite http://travel.state.gov/travel/cbpmc/cbpmc_2225.html.

Para encontrar os requisitos de entrada em países estrangeiros, visite http://travel.state.gov/travel/tips/brochures/brochures_1229.html.